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咖啡加盟店如何长久的吸引客户

发布时间:2017-02-20 15:04 | 浏览:

  随着我国经济的发展,喝咖啡的人越来越多了,但是有的咖啡加盟店经营地有声有色,有的却门可罗雀。小编发现生意好的咖啡馆都有一个共同点,那就是能让顾客有存在感。
 
  其实存在感对于我们每个人都是非常重要的,想想,人终其一生寻求的不就是自己在这个世上的存在感吗?你发照片晒朋友圈,你努力工作,你挑战自我,你奉献社会,你娶妻生子,归根结底不都是为了让这世界感受到自己的存在,证明你活过了吗?
 
  让你的顾客更有存在感,满足了他们的需求,你的咖啡店当然更受欢迎。那么,咖啡店如何做才能让顾客有安全感呢?
咖啡加盟店如何长久的吸引客户
  咖啡店前期用心的广告宣传,让有需求的人及时了解到你的存在以及商品的特色;售中咖啡店要保持消费环境的舒适整洁;保证所售产品的食用安全性;不定期对员工进行培训管理,提高服务意识及服务质量。耐心解答顾客提出的相关问题,客人进店时礼貌迎接,时刻面带微笑,保持积极向上的精神面貌;顾客消费完之后适时询问顾客的消费体验,及时改进不足的地方。
 
  总之,要始终保持着对顾客的服务意识,让顾客享受到贴心的服务以及恰当的尊重感,不要错过任何一个可以进步的机会。这是总体说法。
 
  如果以上的做法比较笼统,那么以下就是具体可行的干货了。
 
  咖啡店可以建立顾客档案。通过顾客档案,登记顾客的姓名、生日、联系方式等,当以后搞活动或来了新品种的咖啡豆,开发了新品咖啡,创造了新的甜点,可以通知顾客来参加或品尝。但顾客档案的登记,要在顾客完全自愿的情况下进行,并事先说明为什么要登记。
 
  日常最好建立一个顾客通讯录,把每天新打进电话来的顾客的联系方式记录在案,最好能问清姓氏(知道姓名就更好),尤其是打进电话预定位子或参加过店内活动的顾客。保存好顾客的联系方式,就是保存好重要的人脉资源,当以后店内有什么新活动,可以通知老顾客来参加。若店里有了几位忠实顾客,经常过来喝照顾生意,那么在一段时间过后,就可以通过电话来联系这几位老顾客,并约定一个时间,搞一个感恩回馈活动,邀请几位老顾客一起过来喝咖啡品美食(免费的哦)。既能维护好老顾客,又能树立口碑,又为发掘新客源打下基础。把老顾客维护好了,必然会有人帮忙推荐你的店。
 
  咖啡店把顾客放在心中,为他们提供最好的产品、最周到的服务,并时常通过活动和顾客联络感情,这样顾客怎么会没有存在感呢?更多咖啡相关信息,敬请关注迪欧咖啡官网
 
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